ШКОЛА АДМИНИСТРАТОРОВ салонов красоты Beauty HR center.

Программа обучения:
1 Блок – Администрирование.
2 Блок – Управление.
3 Блок – Сервис.
4 Блок – Маркетинг.
5 Блок –Нормативно-правовая деятельность.

Курс рассчитан на: 8 занятий по 8 часов (с 10:00 до 18:00).
Периодичность обучения: 1 день в неделю / всего - 8 недель.

Уникальность нашей школы в том, что:

 Мы работаем как с новичками, так и с уже опытными специалистами в этой сфере.

 Мы от теории сразу переходим к практике.

 Мы не проводим обучение, а делимся опытом.

 Мы точно знаем, что не нужно делать администраторам.

 Мы даем возможность руководителям и владельцам салонов, чьи администраторы проходят у нас обучение, присутствовать на занятиях.

 Мы проводим аудит работы администраторов и поддерживаем весь период обучения в нашей школе.

Эксклюзивные бонусы директора салона красоты:

 Для руководителей: возможность БЕСПЛАТНОГО посещения одной темы на выбор, при условии обучения одного администратора.

 Для руководителей: возможность БЕСПЛАТНО посещения всех тем курса, при условии обучения двух и более администраторов.

Подробная программа обучения:

1-е занятие: Администрирование:

1. Перспективы развития салонного бизнеса.

2. Типы и классы салонов красоты.

3. Обязанности администратора.

4. Ошибки в работе администратора.

5. Должностная инструкция администратора салона красоты.

6. СТАНДАРТЫ качества обслуживания.

2-е занятие: Администрирование:

7. Дресс-код. Имидж и стиль администратора.

8. Тайм-менеджмент.

9. Услуга- основной продукт салона красоты.

10. Правила внутреннего трудового распорядка. Оформление трудовых отношений.

11. Учетная политика. Документация салона красоты.

12. Прайс-лист.

3-е занятие: Управление персоналом. Создание команды в салоне красоты:

1. Адаптация в коллективе. Как не попасть под влияние сотрудников.

2. Конфликты в трудовом коллективе. Как использовать интриги в мирных целях.

3. Методы по разрешению конфликтных ситуаций.

4. На кого из сотрудников сделать ставку или кто "главный в салоне".

5. Проактивный сотрудник. Кто он?

6. Моббинг на работе.

4-е занятие: Управление персоналом. Создание команды в салоне красоты:

7. Мотивация персонала. Материальная и нематериальная составляющие мотивации

8. Создание корпоративной культуры в салоне.

9. Личный бренд. Зачем он нужен.

10. Стресс. Откуда он берется.

11. Волшебные приемы от самовыгорания.

5-е занятие: Сервисное обслуживание в салоне красоты:

1. Что такое лояльность клиентов.

2. Алгоритм клиентского сервиса в салоне красоты.

3. Положение о корпоративной культуре или документ «Стандарт обслуживания Клиентов и активных продаж», как инструкция по поведению для контрактного персонала Работа и описание основного бизнес-процесса.

4. Разработка стандартов обслуживания клиентов салона.

6-е занятие: Сервисное обслуживание в салоне красоты:

5. Организация зоны продаж в салоне красоты.

6. Алгоритм продаж.

7. Наука визуального мерчендайзинга: оформление витрины салона красоты.

8. Продающие скрипты для администраторов и мастеров салона красоты.

9. Скрипты общения администратора салона красоты: внедрение и контроль.

10. Скрипты электронной почты рассылки для салона красоты: электронная рассылка как инструмент продаж.

7-е занятие: Сервисное обслуживание в салоне красоты

11. Типология клиентов и способы коммуникации с ними.

12. Тактика поведения в конфликтных ситуациях (причины возникновения конфликтов; эффективные и неэффективные стратегии поведения в конфликтах; профилактика возникновения конфликтов).

8-е занятие: Реклама, Маркетинг, PR. Нормативно-правовая деятельность салона красоты.

1. Что такое реклама и как она действует (каналы доведения информации).

2. Медиаплан как алгоритм программ продвижения.

3. Что такое брендбук.

4. Наружная реклама.

5. Видеомаркетинг. Окружающие СМИ.

6. Влияние внутреннего PR на репутацию салона красоты.

7. Сайт салона красоты.

8. Реклама в социальных сетях.

9. Событийный и перекрестный маркетинг.

10. Представительские расходы в салоне красоты.

1. Разрешительные документы для салонов красоты.

2. Внутренняя документация.

3. Государственные санитарные правила и нормы.

4. Контролирующие органы, имеющие право проверять салоны красоты.

5. Как правильно вести себя с представителями проверяющих организаций.

6. Экономические показатели для салона красоты.

После обучения все выпускники получают сертификат государственного образца.

Стоимость курса – 7200 грн. при оплате частями за каждое занятие отдельно (стоимость одного занятия - 900 грн).
При оплате сразу за все занятия – 6800 грн. (стоимость одного занятия – 850 грн.)

Задать вопросы или записаться на курс:

(093) 298-18-28

(097) 482-88-78

beautyhrcenter@ukr.net

Адрес Школы Администраторов: Украина, г. Киев, проспект Победы, 67, офис 504.